0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web cudieshop.com, del cual es titular Bombons Cudié SA (en adelante, Catanias® Cudié).
La adquisición de cualquiera de los productos implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales aquí indicadas, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser aplicables al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa; por tanto, se recomienda leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos.
1. IDENTIFICACIÓN
Catanias® Cudié, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: Bombons Cudié SA.
• Su nombre comercial es: Catanias® Cudié.
• Su CIF es: A58076027.
• Su domicilio social es: Pol. Ind. Clot de Moja – C. Ull de Llebre, 39 – 08734 Olèrdola – Vilafranca del Penedès – Barcelona (España).
• Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona T 45485, F 31, S 8, HB70650.
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición los siguientes medios:
• Tel.: 938900017
• Email: cudie@bombonscudie.com
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Catanias® Cudié se considerarán eficaces, con carácter general, cuando se realicen mediante cualquiera de los medios detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos, junto con sus características principales y su precio, aparecen en pantalla.
Catanias® Cudié se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los clientes. Así, Catanias® Cudié podrá añadir nuevos productos y/o servicios a los actualmente ofrecidos, así como retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos presentes en el catálogo.
Una vez en cudieshop.com, para acceder a la contratación de los distintos productos, el usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo que supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en cudieshop.com.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES DE PRODUCTOS
Catanias® Cudié pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos mostrados en el sitio web cudieshop.com. No obstante, si algún producto solicitado no estuviera disponible o se hubiera agotado, se informará al cliente por vía telefónica o correo electrónico lo antes posible.
En caso de no disponer del producto, y una vez informado el cliente, Catanias® Cudié podrá suministrar un producto de características similares sin aumento de precio. El cliente podrá aceptarlo o rechazarlo, ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad tota o parcial del pedido, si el cliente rechaza el producto sustitutivo, se procederá al reembolso del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en cudieshop.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Pasos para realizar la compra:
1. Seleccionar producto(s).
2. Ir al carrito de compra.
3. Hacer clic en Finalizar.
4. Rellenar datos de facturación.
5. Seleccionar método de pago.
6. Aceptar la política de privacidad y los términos y condiciones.
7. Confirmar pedido.
8. Recibir por email la confirmación.
El contrato se archivará electrónicamente. Se recomienda que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta y del comprobante de recepción enviado por Catanias® vía correo electrónico.
Facturación
La factura se enviará en formato electrónico únicamente si el cliente la solicita.
6. DURACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
Duración: hasta la entrega del pedido.
Cancelación: No se podrá cancelar ni modificar una vez tramitado.
7. ENTREGA DE PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente al realizar la contratación.
Zonas de entrega:
• Nacional: únicamente Península e Islas Baleares.
• No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Formas y plazos de entrega
El plazo de entrega es de entre 2 y 4 días laborables (salvo causas ajenas a la empresa o periodos especiales)
Si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra en el domicilio indicado, el transportista contactará (teléfono, SMS o nota para que el cliente se ponga en contacto con la agencia de transportes) para coordinar un segundo intento de entrega al día siguiente.
En Catanias®Cudié hemos organizado la logística de entrega de pedidos para que el producto viaje en las mejores condiciones, por este motivo, es importante recepcionar el pedido en el primer intento. Catanias® Cudié no se hace responsable del estado del producto a partir del día siguiente al primer intento de entrega previsto sin que el cliente pueda reclamar la devolución del importe de la compra.
8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de productos y Servicios recogen en cudieshop.com se expresan en euros, salvo indicación contraria, y están garantizados durante el timpo de vigencia de estos, excepto en caso de error de impresión, sea cual sea el destino del pedido.
Productos
El precio final de todos los productos ( Y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) al lado de sus características, las ofertas, descuentos, etc. Se reflejan a cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de cudieshop.com.
• Los productos tienen IVA incluido.
• Tipo de IVA: 10% en productos, 21% en transporte.
• Gastos de envío: en pedidos inferiores a 50 € el coste del envío es de 5 € + IVA. El envío gratuito para pedidos superiores a 50 €
Los precios pueden variar en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en la fecha de la compra. El coste final se comunicará al cliente durante el proceso de compra y antes de formalizar la aceptación.
9. FORMAS DE PAGO
Por tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) y PayPal
El pago se realiza mediante pasarela segura SSL de nuestro banco. Si fuese necesaria cualquier devolución o cancelación, el importe se reembolsará a la misma tarjeta utilizada para el pago.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según normativa, el consumidor no podrá DESISTIR del contrato conforme a los artículos 107.2 y 108 del RD 1/2007, del 16 de noviembre, en el cual se aprueba el texto que se refiere a la Ley General por la defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho no es aplicable debido al siguiente motivo:
• Los contratos de subministro de productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducarse con rapidez.
11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Si el producto no fuera conforme al contrato, el consumidor podrá optar entre la sustitución del producto, la rebaja del precio o la resolución del contrato, según lo establecido en el capítulo II, Título IV de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Siendo ambas opciones gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo razonable según la naturaleza de los productos y la finalidad para la cual estuviesen destinados.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación a Catanias® Cuidé, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente, ya sea al número de teléfono 938900017 o bien a través de la dirección de correo electrónico atencioclient@bombonscudie.com.
Según la Resolución de litigio en línea en materia de consumo de la UE que conforma el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el castellano.